Condiciones Generales de Contratación Aqeloo
www.aqeloo.com es un sitio web propiedad de Delem Ocio S.L.U, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF B90214552, con domicilio social en la calle Doctor José María Bedoya, edf. Évora, local 17, 41004, Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.
I.- PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.
II.- ACEPTACIÓN
El depósito del primer pago requerido en concepto de reserva implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación detalladas en el presente documento, así como de nuestras condiciones de uso de la plataforma Intranet. Al mismo tiempo se requiere aceptación de las presentes condiciones en el momento en el que el cliente cursa alta en la plataforma Intranet.
III.- LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO
La relación contractual formalizada con la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación está amparada en la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que en su artículo 23 recoge que los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
Siempre que la Ley exija que el contrato o cualquier información relacionada con el mismo conste por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si el contrato o la información se contiene en un soporte electrónico.
IV.- FORMAS Y FECHAS DE PAGO
El importe del viaje deberá ser abonado en su totalidad antes de la fecha de salida del mismo. Las fechas de pago serán establecidas en el presupuesto en firme entregado al cliente. No obstante, con carácter general, se establecerán las siguientes cuotas:
Para finalizar la reserva con la ejecución del primer pago, un miembro del grupo deberá realizar en un solo pago, la cantidad debida por el total de todos los miembros de su grupo.
*Este pago se realizará el día que se formalice la reserva mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación en la página web www.aqeloo.com.
*Las cantidades a abonar pueden variar en función del presupuesto presentado y del momento de la contratación según disponibilidad.
**El incumplimiento de las fechas de los pagos establecidos conlleva la cancelación de la plaza. Para recuperarla se aplicarán suplementos sobre el precio inicial, dependiendo de la nueva cotización en ese momento (consultar apartado suplementos/penalizaciones). el coordinador del grupo para confirmar la plaza.
**Se refiere a “grupo” para la reserva de Aqeloo, excluido para Aqeloo Exclusive
DESCRITOS PARA AQELOO
DESCRITOS PARA AQELOO
Formas de pago:
Las fechas de los pagos anteriormente indicados, se describen así:
*Recuerde que si son cantidades altas, puede que le de error por el límite de su tarjeta. En este caso deberá ponerse en contacto con su banco e intentarlo de nuevo.
V.- VARIACIÓN EN EL PRECIO
Www.aqueloo.com y Delem Ocio S.L.U se reserva el derecho de modificar el precio en función de la fluctuación que se produzca dentro del mercado mayorista.
No sufrirán cambios en el precio estipulado, aquellos clientes que hayan realizado su reserva de manera oficial y estén al día de pagos.
VI.-PENALIZACIONES:
Se entiende por “penalización” todo aquel incremento en el precio de una plaza por incumplimiento de la obligación principal de pago. Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos en su perfil de usuario de Intranet, se le aplicarán penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma.
VII.- MENORES DE EDAD
PROHIBIDA LA ENTRADA A MENORES DE 18 AÑOS
Queda prohibido el acceso, registro, utilización, alojamiento y/o uso de los servicios contenidos en el Sitio Web www.aqeloo.com por parte de menores de edad (menores de 18 años). El usuario, mediante el registro, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años. El Sitio Web y los servicios proporcionados se encuentran reservados única y exclusivamente a personas mayores de edad. No obstante, el PROPIETARIO no puede verificar la certeza de los datos proporcionados, ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que accedan al Sitio Web y realice pagos para la contratación de los servicios del PROPIETARIO incumpliendo dicha condición de acceso. El PROPIETARIO recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet, así como establecer filtros sobre la información y los contenidos a los que los menores pueden o no acceder.
VIII.- SERVICIOS OPCIONALES
No está incluido en el precio ningún extra o servicio opcional, salvo indicación expresa en el apartado de “El precio incluye” del presupuesto ofertado en la web. La contratación y el pago del Seguro de Cancelación opcional ha de realizarse con el pago de la reserva.
El pago de cualquier servicio extra se puede realizar, en cualquier momento que el cliente lo seleccione o contrate.
IX.- CAMBIOS VOLUNTARIOS
En el caso de que el cliente realice cualquier modificación en las fechas del viaje, actividad, ruta o cualquier cambio en los servicios previamente contratados, este correrá con los gastos de los cambios realizados. En cualquier caso, www.aqeloo.com y Delem Ocio S.L.U no se comprometen a efectuar devolución alguna.
X.-TRANSPORTES
El transporte desde la localidad de origen de los clientes al puerto de salida de la embarcación no está incluido en el precio.
Los clientes tienen la opción de solicitar la contratación de este servicio mediante una petición expresa a la empresa.
En caso de contratación, www.aqeloo.com, y a su vez, Delem Ocio S.L.U no intervienen ni se hacen responsables de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en aviones regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.
Si en el presupuesto original de reserva, en el apartado “El precio incluye”, no se especifica el tipo de acomodación, esta queda establecida como turista (para vuelos) y lobby bar (para ferris).
www.aqeloo.com, y a su vez, Delem Ocio S.L.U no se hacen responsables de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.
XI.- ALOJAMIENTO:
El servicio de alojamiento incluido es en camarote compartido. Los pasajeros se alojarán en las estancias dentro del barco asignado por www.aqeloo.com o Delem Ocio, S.L.U.
En el precio no está incluido ningún alojamiento fuera de la embarcación.
XII.- FIANZA
Los barcos podrán exigir una fianza, cuantificada en 350€ por cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos que se pueda ocasionar durante la estancia. Una vez terminado el viaje y analizado los posibles desperfectos que se hubieran podido ocasionar, la empresa procederá a la devolución de la fianza. A este importe devuelto se le restará la cantidad que haya tenido que ser utilizada para el pago del combustible de la embarcación. Se recomienda revisar posibles desperfectos ya existentes en la embarcación en el momento de la entrada y ponerlos en conocimiento del responsable del barco (mejor por escrito).
www.aqeloo.com o Delem Ocio, S.L.U no se responsabiliza en ningún momento por los desperfectos que pudieran ocasionar los clientes en las embarcaciones o en su mobiliario, no responsabilizándose tampoco en caso de que dichos establecimientos se nieguen, por las razones que estimen pertinentes, a la devolución del importe de la fianza.
XIII.- RÉGIMEN ALIMENTARIO
Los alimentos y las bebidas no están incluidos durante la estancia en la embarcación, el aprovisionamiento de los mismos, correrá a cargo del cliente, pudiendo contratar como servicios extras compra o chef.
Se entiende por servicio de chef, la contratación de un cocinero para la preparación de las diferentes comidas. Desayuno, almuerzo y cena.
Consultar sus características, la página web www.aqeloo.com o folleto publicitario
.
Se entiende por compra en la contratación del servicio extra de compra de comida, bebida y productos de necesidad acordados previamente con el cliente.
Para contratar este servicio debe consultar las condiciones descrita en la página web www.aqeloo.com o en el folleto publicitario.
XIV.- EQUIPAJES
Maleta de 20 kilos máximo por persona. Como recomendación: Maleta de deporte y que no sea rígida.
**El espacio en la embarcación es bastante pequeño, por lo que es muy recomendable que se lleve el equipaje en bolsa que se pueda plegar, nunca en maleta rígida, pues luego ocupan espacio y no se van a utilizar el resto del viaje. Así que es conveniente llevar maleta/mochila blanda (tamaño maleta de cabina) pues es mucho más fácil de amoldar en la embarcación.
En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía de transportes.
XV.- DOCUMENTACIÓN OFICIAL DE IDENTIDAD
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I. Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, www.aqeloo.com y Delem Ocio S.L. no serán responsables de los gastos adicionales ni harán devolución del precio del viaje.
XVI.- EXTRAVÍOS DOCUMENTACIÓN DEL PASAJERO
En caso de extravío de documentación del viaje (bonos, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, www.aqeloo.com y Delem Ocio S.L.U no se harán cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extraviados. Esta documentación necesaria siempre debe ser llevada por el pasajero en formato físico para poder realizar su presentación cuando se le solicite.
XVII.- ROBOS Y OTROS INCIDENTES
Www.aqeloo.com, y a su vez, Delem Ocio S.L.U no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos. Tampoco se hacen responsables dichas entidades por las conductas ilícitas o contrarias al ordenamiento jurídico, la moral o las costumbres que pudieran ser perpetradas por los clientes.
XVIII.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos y haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en la Intranet, en el apartado “solicitar baja”, en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la fecha de solicitud de baja, y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación calculados sobre importe el total de los servicios contratados, incluyendo todos los servicios extras o no obligatorios. Dichas condiciones de cancelación serán especificadas en el contrato de viaje entregado a los clientes en el momento de la reserva.
Los gastos de cancelación de calcularán atendiendo a los siguientes importes mínimos:
*Recuerde que para cualquier devolución se deben cumplir con los pasos establecidos. DELEM OCIO, S.L.U ni Aqeloo, no se hace cargo de cualquier posible error con la cuenta bancaria facilitada por el cliente para realizar el abono correspondiente en caso de devolución por cancelación. El cliente será responsable de indicar una cuenta bancaria correcta, completa y con el nombre del titular.
**En caso de cancelación por parte de terceros por pandemia, o catástrofe natural, se reembolsará lo abonado hasta la fecha (según establezcan las leyes), exceptuando gastos de gestión que serán de 65€.
***Los seguros son importes no reembolsables.
XIX.- DERECHOS DE IMAGEN
Todos los pasajeros aceptan la cesión de sus derechos de imagen con fines meramente publicitarios a favor de DELEM OCIO, S.LU y Aqeloo y al mismo tiempo la entidad se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines distintos.
XX.- MODIFICACIONES POR FUERZA MAYOR
Delem Ocio S.L.U y por lo tanto Aqeloo, no se hace responsable de que en caso de condiciones meteorológicas adversas tales como: olas y/o viento, así como de otros posibles accidentes atmosféricos como “gota fría”, aviso naranja, bandera roja en la playa, riesgo importante de “resacas” en la mar, o que en criterio del responsable de la embarcación/patrón, considere un riesgo para los pasajeros o para la propia embarcación, etc., no se pueda realizar el viaje o haya un retraso de su inicio. Estas causas deberán estar certificadas con un comunicado oficial de la administración competente de costas. Esto conlleva la no devolución de los importes abonados, pudiendo disfrutar de los servicios del barco en tierra firme. El patrón en consenso con los clientes, podrá ofrecer ruta alternativa o cambios en los itinerarios.
Delem Ocio S.L.U y Aqeloo, no se hacen responsables de los posibles gastos ocasionados por dichas circunstancias nombradas anteriormente, siendo responsabilidad del cliente.
Si alguna/as de las producciones, servicios o fiestas ofertadas en la web, no se pueden realizar debido a las medidas que se puedan tomar por motivo de pandemia o causas ajenas a la empresa organizadora del viaje, DELEM OCIO, S.L.U, tendrá la obligación de descontar del precio total del viaje, el precio de la actividad o servicio no realizado, pero no será motivo para la cancelación del viaje o indemnización alguna.
XXI.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Todos los pasajeros dispondrán de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a contar desde el momento de la contratación del viaje, que coincidirá en todo caso con el momento del alta la plataforma intranet y la adscripción del cliente, lo que supondrá la aceptación de la oferta y por consiguiente el nacimiento de un contrato de viaje combinado.
XXII.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sevilla para todas aquellas desavenencias que pudieran surgir durante la vigencia del contrato de viaje y/o de las presentes condiciones.
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